Yasal

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 07.05.2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Wome Deluxe Hotel ("Satıcı") ile diğer tarafta https://womedeluxe.com.tr üzerinden konaklama hizmeti satın alan müşteri ("Alıcı") arasında, aşağıda yazılı şartlar dahilinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcı, rezervasyon formunda beyan ettiği ad, soyad, iletişim bilgileri ile bu Sözleşmenin tarafıdır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait https://womedeluxe.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda satın aldığı, niteliği ve süresi rezervasyon formunda belirtilen konaklama hizmetinin ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Hizmet

Sözleşme konusu hizmet; Alıcının seçtiği oda tipinde, belirlenen giriş-çıkış tarihlerinde, taahhüt edilen konsept (oda kahvaltı, yarım pansiyon, herşey dahil vb. — rezervasyon teyit aşamasında belirlenir) çerçevesinde verilen konaklama hizmetidir. Hizmet bedeli, vergiler dahil olarak rezervasyon teyit aşamasında Alıcıya bildirilir ve onayı ile kesinleşir.

4. Genel Hükümler

  1. Alıcı, rezervasyon formunu doldurmadan ve onaylamadan önce işbu Sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve içeriğini kabul ettiğini beyan eder.
  2. Satıcı, Sözleşme konusu hizmeti, mevzuata uygun şekilde, kararlaştırılan tarih ve süre içerisinde ifa edeceğini taahhüt eder.
  3. Hizmetin ifası için ön ödeme talep edilmesi durumunda, bu husus rezervasyon onay aşamasında Alıcıya bildirilir.
  4. Hizmetin ifasından önce öngörülemeyen mücbir sebeplerin ortaya çıkması hâlinde Satıcı, Alıcıyı bilgilendirir ve mevzuat çerçevesinde alternatif (tarih erteleme, iade vb.) sunabilir.

5. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-g maddesi uyarınca, "konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının kullanılamayacağı sözleşmeler arasında yer aldığından, işbu Sözleşme kapsamında Alıcının cayma hakkı bulunmamaktadır.

İptal ve iade işlemleri için İptal ve İade Politikası uygulanır.

6. Ödeme

Hizmet bedelinin ödeme yöntemi (kredi kartı, banka havalesi, otelde ödeme vb.) rezervasyon onay aşamasında belirlenir. Online kredi kartı ödemelerinde, ödeme güvenliği lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla SSL şifreleme ile sağlanır. Satıcı, Alıcının kart bilgilerini saklamaz.

7. Hizmetin İfası

  • Check-in saati: 14:00
  • Check-out saati: 12:00
  • Alıcının check-in için geçerli kimlik belgesi ibraz etmesi zorunludur (1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu).

8. Şikâyet ve İtiraz Yolu

Alıcı, Sözleşmeden kaynaklanan şikâyet ve itirazlarını yukarıda belirtilen Satıcı iletişim adreslerine iletebilir. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri ile ilgili parasal sınırlar dahilinde başvuru yapma hakkı saklıdır.

9. Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşmenin uygulanmasından doğacak uyuşmazlıkların çözümünde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, rezervasyon talebini onayladığı andan itibaren, işbu Sözleşmenin tüm şartlarını okuyup kabul ettiğini ve elektronik ortamda taahhüt ettiğini beyan eder.