İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 07.05.2026
1. Genel Esaslar
Wome Deluxe Hotel ("Otel") rezervasyonlarına ilişkin iptal ve iade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde yürütülür.
Web sitemiz üzerinden alınan rezervasyon talepleri, Otel tarafından onaylandıktan sonra geçerli rezervasyon hâline gelir. Onaysız talepler için iptal/iade hükümleri uygulanmaz.
2. Standart İptal Koşulları
| Konaklama Tarihine Kalan Süre | İptal/Değişiklik Şartları |
|---|---|
| 15 gün ve daha öncesi | Ücretsiz iptal — yapılan ön ödeme tam olarak iade edilir |
| 14 – 7 gün arası | Toplam konaklama bedelinin %50'si tahsil edilir |
| 6 gün ve daha kısa | İptal/değişiklik kabul edilmez; toplam bedel tahsil edilir (no-show dahil) |
Yukarıdaki tablo standart koşulları belirtir. Özel kampanya, indirimli paket veya bayram dönemleri için farklı iptal koşulları uygulanabilir; bu koşullar rezervasyon onay aşamasında ayrıca bildirilir.
3. Erken Çıkış
Konaklama başladıktan sonra erken çıkış yapılması durumunda, kalan günlere ait ücret iadesi yapılmaz.
4. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, devlet kararı vb. mücbir sebep hâllerinde, ilgili mevzuat ve ödeme/iade kuruluşlarının düzenlemeleri çerçevesinde işlem yapılır. Bu durumlarda iade veya tarih erteleme alternatifleri Otel tarafından değerlendirilir.
5. İade Süreci ve Yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem ile aynı kanal üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve kredi kartı iadelerinde tutar, talebinizin onaylanmasından sonra en geç 14 (on dört) iş günü içerisinde kart hesabınıza yansır. İade süresi bankanız tarafından belirlenebilir.
6. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, konaklama hizmetleri belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilen hizmetler kapsamında olduğundan cayma hakkının kullanılması mümkün değildir. İptal işlemleri yukarıda belirtilen iptal koşullarına göre yürütülür.
7. İptal Talebi Nasıl Yapılır?
İptal taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- Telefon: +90 242 439 42 59
- E-Posta: [email protected]
- WhatsApp: +90 545 236 40 94
Talebinizi iletirken rezervasyon numaranızı, ad-soyadınızı ve konaklama tarihlerinizi belirtmenizi rica ederiz.